당겨주세요!
고용보험 실업급여 105 에러는 주로 브라우저 세션 충돌이나 공동인증서 인증 오류로 발생하므로, 쿠키 삭제와 재로그인으로 가장 먼저 해결할 수 있습니다.
고용보험 실업급여 105 에러는 무슨 뜻인가요?
고용보험 실업급여 105 에러는 홈페이지 접속 중 인증 정보가 일치하지 않거나 세션이 비정상적으로 끊겼을 때 발생하는 시스템 오류 코드입니다.
이 코드가 뜨면 입력하던 내용이 날아간 것처럼 보여 당황하기 쉽습니다. 하지만 대부분 서버와의 통신 지연이나 브라우저 임시 파일 문제이므로 페이지를 새로 고침하기 전에 원인을 파악해야 합니다.
- 공동인증서나 금융인증서 정보가 고용보험 시스템과 정확히 연동되지 않았을 때 발생합니다
- 인터넷 브라우저에 남은 이전 로그인 기록이나 캐시가 충돌을 일으키는 주된 원인입니다
- PC와 스마트폰에서 동시 접속을 시도했거나 창을 여러 개 띄워 두었을 때 나타납니다
- 정부24나 고용노동부 서버가 일시적인 접속 폭주로 응답하지 못할 때 발생합니다
- 사용 중인 브라우저의 보안 프로그램이 인증 과정의 팝업창을 차단했을 때 뜹니다
- PC의 시스템 날짜나 시간이 현재 표준시와 미세하게 어긋나 인증이 거부될 때 발생합니다
왜 이런 오류가 반복해서 생기나요?
로그인 상태를 유지하는 쿠키가 꼬이거나 인증서 검증 과정에서 시간 초과가 일어나기 때문입니다.
실업급여 신청 화면은 보안이 엄격하여 접속 시간이 길어지거나 화면이 오래 멈춰 있으면 자동으로 연결을 끊습니다. 이 상태에서 다음 단계로 넘어가려 하면 105 에러가 반복해서 발생합니다.
- 한 페이지에서 오래 머물러 세션 만료 시간이 지나버렸을 때 흔히 발생합니다
- 인증서 비밀번호를 여러 번 잘못 입력해 임시 보안 잠금이 걸렸을 때 나타납니다
- 오래된 버전의 인터넷 익스플로러나 지원이 끊긴 브라우저로 접속했을 때 생깁니다
- 회사 네트워크 방화벽이나 공공 장소의 보안 와이파이가 인증 패킷을 막을 때 발생합니다
- 모바일 앱을 쓸 때 최신 버전으로 업데이트되지 않아 API 통신 오류가 날 때 뜹니다
- 임시로 저장된 인터넷 방문 기록이 너무 많아 브라우저가 느려졌을 때 일어납니다
지금 바로 해볼 수 있는 간단한 조치는?
모든 창을 닫은 뒤 브라우저를 재시작하고 공동인증서로 다시 로그인하는 것이 가장 빠릅니다.
가장 먼저 할 일은 엉킨 세션을 초기화하는 것입니다. 복잡한 설정 변경 없이 브라우저를 완전히 껐다 켜는 것만으로도 오류의 절반 이상이 깔끔하게 해결됩니다.
- 열려 있는 모든 고용보험 홈페이지 브라우저 창을 완전히 닫습니다
- 사용 중인 PC나 스마트폰의 인터넷 브라우저를 다시 실행합니다
- 브라우저 설정 메뉴에서 인터넷 사용 기록과 임시 쿠키를 깨끗하게 삭제합니다
- 고용보험 공식 홈페이지 메인 화면으로 새로 접속합니다
- 보유 중인 공동인증서나 금융인증서를 이용해 다시 로그인을 시도합니다
- 오류가 났던 메뉴로 이동해 데이터가 정상적으로 불러와지는지 확인합니다
그래도 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
모바일 앱과 PC를 서로 바꿔서 접속하거나 다른 종류의 인터넷 브라우저를 사용해 봅니다.
특정 브라우저나 기기 환경의 문제일 수 있으므로 환경을 완전히 바꾸는 것이 효과적입니다. 크롬이나 엣지 등 다른 브라우저를 설치해 시도하면 원인을 쉽게 우회할 수 있습니다.
- 평소 쓰던 브라우저 대신 크롬이나 네이버 웨어 등 다른 브라우저를 켭니다
- PC에서 오류가 계속된다면 스마트폰 고용보험 모바일 앱을 다운로드해 접속합니다
- 와이파이 대신 스마트폰 데이터나 다른 네트워크 환경으로 연결을 바꿉니다
- 로그인 후 실업급여 신청 메뉴에서 입력 항목을 처음부터 다시 진행합니다
- 인증서 오류가 지속되면 인증서를 PC나 스마트폰에 다시 가져오기 합니다
- 그래도 해결되지 않으면 화면을 캡처해 두어 나중의 상담에 대비합니다
증상별 해결 방법 비교
오류가 발생하는 구체적인 상황과 기기 환경에 따라 알맞은 조치 방법을 선택해야 합니다.
PC인지 모바일인지, 로그인 단계인지 신청서 제출 단계인지에 따라 대처법이 다릅니다. 아래 표를 보고 본인의 상황에 맞는 해결책을 골라 적용해 보세요.
| 구분 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| PC 로그인 직후 발생 | 쿠키 삭제 및 브라우저 재시작 |
| 인증서 입력 중 멈춤 | 인증서 재등록 또는 타 기관 인증서 등록 |
| 모바일 앱에서 발생 | 앱 데이터 삭제 또는 최신 버전 업데이트 |
| 신청서 작성 중 끊김 | 임시저장 활용 후 재접속 및 이어쓰기 |
| 방화벽 차단 의심 시 | 공공 와이파이 해제 후 모바일 데이터 사용 |
| 시간 초과로 튕김 | 로그인 연장 버튼 활용 및 빠른 입력 |
이럴 때는 직접 하지 말고 고용센터에 연락해야 하나요?
브라우저 조치와 인증서 재발급을 모두 거쳤는데도 105 에러가 24시간 이상 반복될 때입니다.
개인의 인터넷 환경 문제가 아니라 고용보험 서버 쪽의 계정 연동 오류이거나 회원 정보 정합성 문제일 수 있습니다. 혼자서 계속 시도하면 계정이 잠길 수 있으니 전문가의 확인이 필요합니다.
- 주민등록번호나 성명 변경 이력이 있어 시스템상 본인 확인이 충돌을 일으킬 때
- 개인 회원 정보와 고용보험 피보험자격 이력 정보가 전산상으로 매칭되지 않을 때
- 실업급여 수급 자격 신청 기간 마감일인데 전산 오류로 접수 자체가 안 될 때
- 인증서는 정상인데 고용보험 사이트만 들어가면 특정 에러 코드가 고정으로 뜰 때
- 본인 명의 휴대전화나 인증서가 없어 본인 인증 단계에서 막혀 진전이 없을 때
- 워크넷 구직 등록과 고용보험 시스템 간의 연동이 전산 오류로 누락되었을 때
고용센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
오류 화면의 캡처 사진과 본인 확인을 위한 신분증 및 가입 정보를 미리 메모해 둡니다.
콜센터나 관할 고용센터에 전화할 때 준비 없이 연락하면 상황을 설명하기 어렵습니다. 상담원이 원인을 빠르게 찾을 수 있도록 필요한 정보를 미리 정리해 두어야 합니다.
| 항목 | 준비 내용 |
|---|---|
| 신분증 | 주민등록증 또는 운전면허증 |
| 오류 증거 | 105 에러 메시지가 뜬 화면 사진 |
| 기기 정보 | 사용 중인 PC OS 또는 스마트폰 기종 |
| 브라우저 | 크롬, 엣지, 사파리 등 사용 프로그램 |
| 인증 방식 | 공동인증서, 금융인증서, 간편인증 여부 |
| 연락처 | 본인 명의의 휴대전화 번호 |
자주 헷갈리는 실수와 절대 하지 말 것
오류가 뜬 상태에서 새로고침을 여러 번 누르거나 동일한 인증서를 과도하게 입력하지 않습니다.
급한 마음에 화면을 계속 새로 고치거나 인증서 비밀번호를 틀린 채로 반복 입력하면 전산 시스템에서 보안 위협으로 간주하여 접속을 차단하게 됩니다.
- 에러 화면에서 새로고침(F5)을 연속으로 누르면 작성 중인 내용이 전부 증발합니다
- 인증서 비밀번호 오류를 5회 이상 반복해 인증서 잠금을 유발하지 않습니다
- 보안 프로그램 설치 안내를 무시하고 팝업 차단 상태로 계속 진행하지 않습니다
- 안전성이 검증되지 않은 외부 비공식 링크나 블로그의 프로그램을 다운받지 않습니다
- 타인의 인증서나 타인의 기기를 빌려서 본인 실업급여를 신청하지 않습니다
- 오류가 해결되지 않았는데 여러 번 중복 신청 버튼을 누르지 않습니다
다음 번에 오류가 다시 생기지 않게 하려면?
평소 브라우저의 캐시를 정기적으로 비우고 안정적인 크롬 환경을 유지하는 것이 좋습니다.
실업급여 신청 기간에는 접속자가 몰려 시스템이 예민해집니다. 사전에 환경을 정돈해 두면 불필요한 스트레스 없이 원활하게 업무를 처리할 수 있습니다.
- 실업급여 신청일 하루 전 미리 로그인을 테스트해 인증서 연동을 확인합니다
- 인터넷 브라우저는 항상 최신 버전으로 업데이트 상태를 유지합니다
- 한 번에 여러 개의 탭을 띄워놓지 말고 필요한 페이지만 단독으로 엽니다
- 공공장소의 불안정한 와이파이보다는 개인 데이터나 유선망을 이용합니다
- 공동인증서 유효기간이 만료되지 않았는지 미리 체크하고 갱신해 둡니다
- 신청 도중 입력 항목이 길어지면 수시로 ‘임시저장’ 버튼을 누르는 습관을 들입니다
고용보험 실업급여 105 에러 해결 요약
브라우저 쿠키 삭제와 재로그인을 가장 먼저 시도하고, 안 되면 기기를 바꿔서 진행합니다.
105 에러는 대부분 일시적인 인증 및 세션 충돌 문제이므로 당황할 필요가 없습니다. 순서대로 환경을 정돈하면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 브라우저의 모든 창을 닫고 임시 쿠키를 삭제합니다
- 크롬이나 모바일 앱 등 다른 환경으로 고용보험에 재접속합니다
- 공동인증서로 다시 로그인하여 105 에러가 사라졌는지 확인합니다
- 임시저장 기능을 활용해 실업급여 신청 과정을 안전하게 이어갑니다
- 그래도 해결되지 않으면 화면을 캡처하고 관할 고용센터에 문의합니다
자주 묻는 질문
공동인증서 비밀번호를 맞게 썼는데도 105 에러가 자꾸 뜹니다. 왜 그럴까요?
비밀번호가 맞더라도 PC의 날짜와 시간이 표준시와 몇 분 이상 차이 나거나 인증서 파일이 손상되었을 때 이 오류가 발생합니다. 이럴 때는 인증서를 다시 발급받거나 PC의 시각을 인터넷 시간과 동기화한 뒤 재시도하면 대부분 해결됩니다.
모바일 앱으로 신청하다가 105 에러가 떴는데 작성하던 내용이 다 사라졌나요?
작성 중 수시로 임시저장 버튼을 눌렀다면 데이터가 서버에 남아 있어 이어서 작성할 수 있습니다. 하지만 임시저장을 누르지 않은 상태에서 브라우저가 강제로 종료되었다면 아쉽게도 초기화면부터 다시 입력해야 하므로 평소 임시저장을 자주 활용하는 것이 안전합니다.
회사에서 지정해 준 PC가 아니라 개인 스마트폰으로 신청해도 문제가 없나요?
개인 스마트폰의 고용보험 공식 모바일 앱을 통해서도 실업급여 수급 자격 신청과 이관 업무를 정상적으로 처리할 수 있습니다. 다만 모바일 환경에서는 보안 팝업이나 인증서 연동이 간혹 막힐 수 있으므로 에러가 난다면 PC 환경으로 바꾸어 진행하는 것을 권장합니다.
고용보험 홈페이지 말고 워크넷에서 먼저 해야 하는 절차가 있나요?
실업급여를 신청하기 전 단계로 워크넷 구직 등록과 온라인 구직신청 교육 이수가 반드시 선행되어야 합니다. 이 사전 단계가 누락된 채로 메인 자격 신청 페이지에 접근하면 시스템이 인증 및 권한 오류로 인식해 105 에러와 유사한 막힘 현상이 생길 수 있습니다.
인터넷 익스플로러로 접속하고 있는데 이 때문에 105 에러가 자주 나나요?
인터넷 익스플로러는 서비스가 전면 종료되어 보안 업데이트가 지원되지 않기 때문에 최신 고용보험 시스템의 인증 방식을 처리하지 못합니다. 반드시 크롬, 마이크로소프트 엣지, 웨일 등 지원되는 표준 웹브라우저를 이용해야 오류를 피할 수 있습니다.
고용센터 콜센터에 전화하면 전산 오류를 바로 원격으로 고쳐주나요?
콜센터 상담원은 유선상으로 가입 이력과 개인정보 정합성을 확인하여 안내해 주지만 PC 원격 제어를 직접 해주지는 않습니다. 따라서 상담원의 안내에 따라 브라우저 설정을 변경하거나, 전산 문제인 경우 시스템 담당 부서의 조치를 기다려야 합니다.
마무리
고용보험 실업급여 105 에러는 대부분 브라우저 캐시 충돌이나 일시적인 세션 만료에서 오는 가벼운 전산 오류입니다. 당황하지 말고 브라우저를 완전히 껐다 켠 뒤 공동인증서로 다시 로그인해 보세요. 차근차근 순서대로 조치하면 금방 원래 화면으로 돌아갈 수 있습니다.
참고한 자료
- 고용보험 공식 홈페이지
- 고용노동부 고객센터
- 워크넷 포털
- 정부24